よくあるご質問

ファウンテンズクラブ

ファウンテンズクラブとは何ですか。

「ファウンテンズクラブ」は、日頃からホテルをご愛顧いただいているお客様により快適なホテルライフをお約束する会員制クラブです。
ご宿泊時の特典やレストランでのご優待など、ワンランク上のサービスを数多くご用意しております。

会員になるとどんな特典がありますか。

会員のお客様には、メンバーだけの特別なサービスをご用意しております。

【JRタワーホテル日航札幌】
客室正規料金30％OFF
ミニバー（客室内冷蔵庫） 50%OFF
アーリーチェックイン
レイトチェックアウト
お部屋の方角指定
客室ご予約のキャンセル待ちをお受けいたします
スカイリゾートスパ「プラウブラン」ご一泊につき1,600円で入り放題
レストラン料金10％OFF
スカイリゾートスパ「プラウブラン」ご入浴料2,900円を2,100円にてご優待
ホテルイベントの割引ご優待、先行予約特典（イベントによる）
ホテルショップ「ラポシェ」の商品5％OFF
など

【ホテル日航ノースランド帯広】
客室正規料金30％OFF
1滞在につき ウエルカムドリンク 1杯サービス
朝刊無料サービス
アーリーチェックイン
レイトチェックアウト
レストラン料金10％OFF
ホテルイベントの割引ご優待
など

【その他】
JRタワー展望室タワー・スリーエイトの入場料金割引ご優待をはじめ、特典をご用意しております。

「One Harmony」と併用することは可能ですか。

オークラ ホテルズ & リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、ホテルJALシティでご利用いただける会員プログラム「One Harmony」の特典との併用は可能です。ただし、各種割引の併用はいたしかねます。

入会したいのですが、どのように手続きをすればよいですか。

ご入会方法は3通りございます。
(1) ホームページから申し込み
当ホテルホームページにございますファウンテンズクラブお申し込みフォームからご登録ください。
また、会費2,000円（消費税込・2年間有効）をホテル指定の新規入会専用口座にお振り込みいただくか、もしくはフロント、レストラン、スパ(札幌のみ)のいずれかでお支払いください。
(2) 入会申込書を郵送
入会申込書（ハガキ）に必要事項をご記入の上ご郵送ください。また、会費2,000円（消費税込・2年間有効）をホテル指定の新規入会専用口座にお振り込みいただくか、もしくはフロント、レストラン、スパ(札幌のみ)のいずれかでお支払いください。
(3) 館内にて申し込み
フロント、レストラン、スパ(札幌のみ)にて入会のお申し込みと会費のお支払いを承ります。スタッフに「ファウンテンズクラブ入会希望」の旨をお申し付けください。（ファウンテンズクラブ専用カウンターはございません）

更新をしたいのですが、どのように手続きをすればよいですか。

更新のお手続き方法は3通りございます。
(1) ホームページからの申し込み
当ホテルホームページにございます会員様専用ページにて、有効期限満了の60日前から更新のお申し込みを受け付けいたします。また、会費2,000円（消費税込・２年間有効）をホテル指定の更新専用口座にお振り込みいただくか、フロント、レストラン、スパ(札幌のみ)のいずれかでお支払いください。
(2) 更新申込書の郵送
有効期限満了のおよそ１か月前に事務局よりお送りする更新申込書（ハガキ）に必要事項をご記入の上ご返送ください。また、会費2,000円（消費税込・２年間有効）をホテル指定の更新専用口座にお振り込みいただくか、もしくはフロント、レストラン、スパ(札幌のみ)のいずれかでお支払いください。
(3) 館内にて直接お申し込み
フロント、レストラン、スパ(札幌のみ)にて更新のお申し込みと会費のお支払いを承ります。スタッフに「ファウンテンズクラブ更新希望」の旨をお申し付けください。

会費の振込口座を教えてください。

■ 新規入会・更新口座
振込先：みずほ銀行 帯広支店 ８１５ 普通 １６８３７６７
口座名  ジエイアールホツカイドウホテルズ（カ
     （JR北海道ホテルズ株式会社）
会　費：２,０００円（税込・２年間有効）
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※会員様ご本人のお名前にてお振り込みください。

入会後すぐに特典を利用できますか。

フロント、レストラン、スパ(札幌のみ)で会費をお支払いいただくと、仮カードとなる領収書をお渡しいたします。カード到着までの間は、仮カードにて全ての特典をご利用いただくことができます。
また、ファウンテンズクラブ事務局に事前にご連絡いただきますと、お手続きの方法にかかわらず可能な限り対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

宿泊やレストランを複数名で利用する場合、全員割引になりますか。

会員様がまとめてご精算をされる場合は、合計金額より割引いたします。
ただし、個別精算につきましては承りかねます。

スパを複数名で利用する場合、全員割引になりますか。

会員様と同伴２名様まで、ご入浴料2,900円のところ2,100円でご利用いただくことができます。

カードは何日くらいで届きますか。

カードは約２週間でお届けいたします。 お急ぎの場合は可能な限り対応させていただきますので、ファウンテンズクラブ事務局までお電話かメールにてご連絡ください。

カードを家族で共有できますか。

カードは会員様ご本人のみご利用いただくことができます。

住所が変わりました。

ファウンテンズクラブ事務局までご連絡いただくか、もしくは当ホテルホームページにございます会員様専用ページの「会員情報変更」フォームよりご登録ください。

パスワードを忘れました。

当ホテルホームページにございます会員様専用ページのパスワードを忘れた方はこちらからご請求いただくか、
ファウンテンズクラブ事務局までお電話かメールにてご連絡ください。

ホテル情報誌やバースデーハガキなどDMの発送を止めてほしい。

すぐに対応させていただきますので、ファウンテンズクラブ事務局までお電話かメールにてご連絡ください。

退会したいのですが。

すぐに対応させていただきますので、ファウンテンズクラブ事務局までお電話かメールにてご連絡ください。

インターネットで入会申し込み後すぐに会員番号が知りたいのですが。

ファウンテンズクラブ会員様としてご宿泊予約などをされる際に必要な会員番号の登録作業は、
入会お申し込みと会費のご入金の確認後に行い、会員カードの発送をもって会員番号の通知に代えさせていただいております。
お急ぎの場合はすぐに対応させていただきますので、ファウンテンズクラブ事務局までお電話かメールにてご連絡ください。

ファウンテンズクラブ事務局の連絡先を教えてください。

ファウンテンズクラブ事務局　(9:30～17:30　土･日･祝日･年末年始休み)
TEL.011-251-6313
E-mail:fountains@jrhotels.co.jp