“ファウンテンズクラブ”は、より快適なホテルライフをお約束する会員制クラブです。

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ファウンテンズクラブ

よくあるご質問

新規ご入会について

1. Q-1

   入会したいのですが、どのように手続きをすればよいですか。
   A-1

   ご入会方法は3通りございます。

   (1) 入会申込書を郵送

   入会申込書（ハガキ）に必要事項をご記入の上ご郵送ください。また、会費2,000円（消費税込・２年間有効）を専用口座にお振り込みいただくか、もしくはフロント、レストランのいずれかでお支払いください。

   (2) ホームページから申し込み

   当ホテルホームページにございますファウンテンズクラブお申し込みフォームからご登録ください。
   また、会費2,000円（消費税込・２年間有効）を専用口座にお振り込みいただくか、もしくはフロント、レストランのいずれかでお支払いください。

   (3) 館内にて申し込み

   フロント、レストランにて入会のお申し込みと会費のお支払いを承ります。スタッフに「ファウンテンズクラブ入会希望」の旨をお申し付けください。

更新について

1. Q-1

   更新をしたいのですが、どのように手続きをすればよいですか。
   A-1

   更新のお手続き方法は3通りございます。

   (1) 更新申込書の郵送

   有効期限満了のおよそ１か月前にお送りする更新申込書（ハガキ）に必要事項をご記入の上ご返送ください。また、会費2,000円（消費税込・２年間有効）を専用口座にお振り込みいただくか、もしくはフロント、レストランのいずれかでお支払いください。

   (2) ホームページからの申し込み

   当ホテルホームページにございます会員様専用ページにて、有効期限満了の60日前から更新のお申し込みを受け付けいたします。また、会費2,000円（消費税込・２年間有効）を専用口座にお振り込みいただくか、もしくはフロント、レストランのいずれかでお支払いください。

   (3) 館内にて直接お申し込み

   フロント、レストランにて更新のお申し込みと会費のお支払いを承ります。スタッフに「ファウンテンズクラブ更新希望」の旨をお申し付けください。

会費の支払いについて

1. Q-1

   会費の振込口座を教えてください。
   A-1

   ■ 会費専用口座

   みずほ銀行  帯広支店（支店番号815） 普通口座  1683767
   口座名　ジエイアールホツカイドウホテルズ（カ
   （ＪＲ北海道ホテルズ株式会社）
   会費　2,000円（消費税込・２年間有効）

   ※振込手数料はお客様のご負担となります。

2. Q-2

   会費の支払いにはクレジットカードを利用できますか。
   A-2

   誠に恐れ入りますが、会費のお支払いは現金のみとさせていただいております。

特典について

1. Q-1

   入会後すぐに特典を利用できますか。
   A-1

   フロント、レストランで会費をお支払いいただくと、仮カードとなる領収書をお渡しいたします。
   カード到着までの間は、仮カードにて特典をご利用いただくことができます。

   また、ファウンテンズクラブ事務局に事前にご連絡いただきますと、お手続きの方法にかかわらず可能な限り
   対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

2. Q-2

   宿泊やレストランを複数名で利用する場合、全員割引になりますか。
   A-2

   会員様がまとめてご精算をされる場合は、合計金額より割引いたします。
   ただし、個別精算につきましては承りかねます。

3. Q-3

   JRタワーホテル日航札幌のスパを複数名で利用する場合、全員割引になりますか。
   A-3

   会員様と同伴２名様まで、ご入浴料2,800円のところ2,000円でご利用いただくことができます。

その他

1. Q-1

   カードは何日くらいで届きますか。
   A-1

   カードは約２週間でお届けいたします。 お急ぎの場合は、可能な限り対応させていただきますので、ファウンテンズクラブ事務局までお電話かメールにてご連絡ください。

2. Q-2

   カードを家族で共有できますか。
   A-2

   カードは会員様のみご利用いただくことができます。

3. Q-3

   住所が変わりました。
   A-3

   ファウンテンズクラブ事務局までご連絡いただくか、もしくは当ホテルホームページにございます会員様専用ページの「会員情報変更」フォームよりご登録ください。

4. Q-4

   DMの発送を止めてほしい。
   A-4

   すぐに対応させていただきますので、ファウンテンズクラブ事務局までお電話かメールにてご連絡ください。

5. Q-5

   退会したいのですが。
   A-5

   すぐに対応させていただきますので、ファウンテンズクラブ事務局までお電話かメールにてご連絡ください。